تقرير المشكلة

إذا وضعت المزامنة مقطعًا في غير موضعه، أو تركت في النهاية ما لا مكان له هناك، فاحفظ تقريرًا وأرسله إلينا. والتقرير لا يحمل صوتًا ولا أسماء ملفات.

حفظ تقرير

بعد المزامنة مباشرة، والمشروع مفتوح: Export، ثم Something went wrong….
احفظ الملف. والاسم مُعبَّأ سلفًا: CamHeard-diagnostics-2026-09-02-1530.json.
أرسله إلى [email protected] وصِف بكلمتين ما الخطأ: أي مقطع، وأين كان يجب أن يقف.

الرسالة بعد الحفظ تقول كم مقطعًا في التقرير وكم يزن: Report saved (209 clips, 180 KB). والبرنامج لا يرسل شيئًا بنفسه: الملف عندك، والقرار قرارك.

ما في التقرير وما ليس فيه

فيه: شكل أسماء الملفات (مثلًا «ثمانية محارف، أربعة أرقام في آخرها»)، والمدد، وأين وُضع كل مقطع، والقياسات التي بُني عليها القرار.
ليس فيه: صوت، ولا إطارات، ولا أسماء ملفات ومجلدات، ولا وقت النهار الذي كنت تصوّر فيه.

السؤال عن إرسال التقارير

بعد أول مزامنة حقيقية يسأل البرنامج مرة واحدة: Help CamHeard get the hard cases right? فإن أجبت Send reports أُرسل التقرير المجهول الهوية نفسه بعد كل مزامنة تلقائيًا. وإن أجبت No thanks لم يُرسل شيء. وما لم تُجب فلا يُرسل شيء أيضًا.

إذا لم تنتهِ المزامنة

حينها لا يوجد تقرير مزامنة، لكن يوجد سجل: ~/.synctool/last-run.log على macOS. ولافتة The sync didn’t finish تقول ذلك صريحًا. أرسل هذا الملف.