问题报告

如果同步把某个片段放错了地方，或者把不该留在末尾的东西留在了末尾，请保存一份报告发给我们。报告里既没有声音，也没有文件名。

保存报告

同步刚结束、项目还开着的时候：Export，然后 Something went wrong…。
保存文件。名称已经填好了：CamHeard-diagnostics-2026-09-02-1530.json。
把它发到 [email protected]，并用两句话说明问题：哪个片段，本该在哪里。

保存之后的提示会说明报告里有多少个片段、文件有多大：Report saved (209 clips, 180 KB)。程序自己什么都不发送：文件在你手上，由你决定。

报告里有什么，没有什么

有：文件名的形态（例如「八个字符，最后四位是数字」）、时长、每个片段被放到了哪里，以及做出这个决定所依据的测量数据。
没有：声音、画面、文件和文件夹名称，以及你拍摄的具体时间。

关于发送报告的询问

第一次真正同步之后，程序会问一次：Help CamHeard get the hard cases right? 回答 Send reports，同样的匿名报告会在每次同步之后自动发送。回答 No thanks，什么都不会发送。在你回答之前，也什么都不会发送。

如果同步没有完成

这时没有同步报告，但有日志：macOS 上是 ~/.synctool/last-run.log。The sync didn’t finish 标记会直接说明这一点。请把这个文件发来。