Zgłoszenie problemu

Jeśli synchronizacja postawiła klip nie tam, gdzie trzeba, albo zostawiła na końcu coś, czemu tam nie miejsce, zapisz raport i wyślij go nam. W raporcie nie ma ani dźwięku, ani nazw plików.

Zapisywanie raportu

  1. Zaraz po synchronizacji, dopóki projekt jest otwarty: Export, potem Something went wrong….
  2. Zapisz plik. Nazwa jest już podstawiona: CamHeard-diagnostics-2026-09-02-1530.json.
  3. Wyślij go na [email protected] i dwoma słowami opisz, co jest nie tak: który klip, gdzie miał stać.

Komunikat po zapisaniu mówi, ile klipów jest w raporcie i ile on waży: Report saved (209 clips, 180 KB). Program niczego nie wysyła sam: plik jest u ciebie, i ty decydujesz.

Co jest w raporcie, a czego nie ma

  • Jest: forma nazw plików (na przykład „osiem znaków, ostatnie cztery cyfry”), czasy trwania, gdzie który klip postawiono, i pomiary, na podstawie których to zdecydowano.
  • Nie ma: dźwięku, klatek, nazw plików i folderów, ani pory dnia, w której kręciłeś.

Pytanie o wysyłanie raportów

Po pierwszej prawdziwej synchronizacji program raz zapyta: Help CamHeard get the hard cases right? Jeśli odpowiesz Send reports, taki sam zanonimizowany raport będzie wysyłany po każdej synchronizacji automatycznie. Jeśli No thanks, nic nie leci. Dopóki nie odpowiesz, też nic nie jest wysyłane.

Jeśli synchronizacja się nie zakończyła

Wtedy raportu o synchronizacji nie ma, za to jest dziennik: ~/.synctool/last-run.log na macOS. Plansza The sync didn’t finish mówi o tym wprost. Wyślij ten plik.