문제 보고

동기화가 클립을 엉뚱한 곳에 두었거나, 끝에 있을 이유가 없는 것을 끝에 남겼다면 보고서를 저장해 보내 주세요. 보고서에는 소리도 파일 이름도 들어 있지 않습니다.

보고서 저장

동기화가 끝난 직후, 프로젝트가 열려 있는 동안에 Export에서 Something went wrong…을 고르세요.
파일을 저장하세요. 이름은 이미 채워져 있습니다: CamHeard-diagnostics-2026-09-02-1530.json.
그 파일을 [email protected]으로 보내고, 무엇이 잘못되었는지 한두 마디로 적어 주세요. 어느 클립이 어디에 있어야 했는지면 됩니다.

저장 후 나오는 메시지는 보고서에 클립이 몇 개 들어 있고 용량이 얼마인지 알려줍니다: Report saved (209 clips, 180 KB). 프로그램은 아무것도 스스로 보내지 않습니다. 파일은 당신에게 있고, 결정도 당신이 합니다.

보고서에 무엇이 있고 무엇이 없는가

있는 것: 파일 이름의 형태(예를 들어 여덟 글자이고 마지막 네 자리가 숫자라는 식), 길이, 어느 클립을 어디에 놓았는지, 그리고 그 판단의 근거가 된 측정값입니다.
없는 것: 소리, 프레임, 파일과 폴더 이름, 촬영한 시각입니다.

보고서 전송에 관한 질문

첫 실제 동기화가 끝나면 프로그램이 한 번 묻습니다: Help CamHeard get the hard cases right? Send reports를 고르면 같은 익명 보고서가 동기화마다 자동으로 전송됩니다. No thanks를 고르면 아무것도 가지 않습니다. 답하지 않은 동안에도 아무것도 전송되지 않습니다.

동기화가 끝까지 가지 않았을 때

그때는 동기화 보고서가 없지만 로그가 있습니다. macOS에서는 ~/.synctool/last-run.log입니다. The sync didn’t finish 띠가 이를 그대로 알려줍니다. 그 파일을 보내 주세요.