Звіт про проблему

Якщо синхрон поклав кліп не туди або лишив у кінці те, чому там не місце, збережіть звіт і надішліть нам. У звіті немає ані звуку, ані назв файлів.

Зберегти звіт

1. Одразу після синхрону, поки проєкт відкритий: Export, потім Something went wrong….
2. Збережіть файл. Назва вже підставлена: CamHeard-diagnostics-2026-09-02-1530.json.
3. Надішліть його на [email protected] і двома словами опишіть, що не так: який кліп, де мав стояти.

Повідомлення після збереження каже, скільки кліпів у звіті і скільки він важить: Report saved (209 clips, 180 KB). Програма нічого не надсилає сама: файл лежить у вас, і ви вирішуєте.

Що в звіті є, а чого немає

• Є: форма назв файлів (наприклад, «вісім символів, останні чотири цифри»), тривалості, куди який кліп поставлено, і виміри, за якими це вирішувалось.
• Немає: звуку, кадрів, назв файлів і тек, часу доби, коли ви знімали.

Питання про надсилання звітів

Після першого справжнього синхрону програма один раз запитає: Help CamHeard get the hard cases right? Якщо відповісти Send reports, такий самий знеособлений звіт надсилатиметься після кожного синхрону автоматично. Якщо No thanks, не летить нічого. Поки ви не відповіли, теж нічого не надсилається.

Якщо синхрон не завершився

Тоді звіту про синхрон немає, зате є журнал: ~/.synctool/last-run.log на macOS. Плашка The sync didn’t finish каже про це прямо. Надішліть цей файл.