Problembericht

Wenn der Sync einen Clip an die falsche Stelle gelegt oder etwas am Ende gelassen hat, das dort nicht hingehört, speichern Sie einen Bericht und senden Sie ihn uns. Im Bericht steht weder Ton noch ein Dateiname.

Einen Bericht speichern

1. Gleich nach dem Sync, solange das Projekt offen ist: Export, dann Something went wrong….
2. Speichern Sie die Datei. Der Name ist schon eingesetzt: CamHeard-diagnostics-2026-09-02-1530.json.
3. Senden Sie sie an [email protected] und beschreiben Sie mit zwei Worten, was nicht stimmt: welcher Clip, und wo er hätte stehen sollen.

Die Meldung nach dem Speichern sagt, wie viele Clips im Bericht sind und wie viel er wiegt: Report saved (209 clips, 180 KB). Die App sendet nichts von selbst: die Datei liegt bei Ihnen, und Sie entscheiden.

Was im Bericht steht und was nicht

• Es gibt: die Form der Dateinamen (zum Beispiel „acht Zeichen, die letzten vier sind Ziffern“), die Dauern, wohin welcher Clip gesetzt wurde, und die Messungen, nach denen das entschieden wurde.
• Es gibt nicht: Ton, Bilder, Datei- und Ordnernamen oder die Tageszeit, zu der Sie gedreht haben.

Die Frage nach dem Senden von Berichten

Nach dem ersten echten Sync fragt die App einmal: Help CamHeard get the hard cases right? Wenn Sie mit Send reports antworten, wird derselbe anonymisierte Bericht nach jedem Sync automatisch gesendet. Wenn No thanks, fliegt nichts. Solange Sie nicht geantwortet haben, wird ebenfalls nichts gesendet.

Wenn der Sync nicht fertig geworden ist

Dann gibt es keinen Bericht über den Sync, wohl aber ein Protokoll: ~/.synctool/last-run.log auf macOS. Der Balken The sync didn’t finish sagt das direkt. Senden Sie diese Datei.