排查问题

统计出的摄影机比实际少

导入之后状态栏写着 4 cam，而摄影机有五台。最常见的原因是少了一个文件夹，或者两台摄影机放在了同一个文件夹里。按下 ✕ Close Project，照准备素材页面上的规则检查文件夹，然后重新拖入。

几乎所有素材都在末尾

如果大部分片段都有声音却还在末尾，请检查文件夹：所有东西堆成一堆时，程序只能自己去区分设备，这不如每台摄影机一个文件夹可靠。如果文件夹本来就是对的，请保存一份报告：问题报告。

review 数字很大

这不是错误。在摄影机经常单独工作的拍摄里，没有东西可以印证它们，而诚实的答案正是这样。请在剪辑软件的时间线上把筛选高亮出来的部分过一遍，见review 筛选。

剪辑软件里片段是离线的

• 在 Resolve 或 Final Cut 里，老式摄录机或 BRAW 文件离线。这两款剪辑软件不解码该格式。程序在导出之后提醒过。请转码，或者换另一款剪辑软件。
• 打开 Matching timecode 导出到 Resolve 之后所有内容都离线。这不该发生：程序会为 Resolve 跳过这个复选框。如果真的发生了，请把导出文件发给支持。
• 导出之后的提示里有一部分文件是 missing。素材在同步之后被移动了。把它放回原处，或者在剪辑软件里重新链接。

同步非常慢

影响最大的是磁盘。从网络卷或慢速的外置闪存盘读取时，同一个项目可能要多花好几倍时间。把素材复制到 SSD 上再跑一次。

The sync didn’t finish

带错误文字的红色标记。再试一次；如果反复出现，请把 ~/.synctool/last-run.log 发到 [email protected]。

导出被锁住

Export 🔒 按钮表示试用期已过，而项目里超过 20 个片段。屏幕上的同步是真实的；导出需要授权。见试用、免费版与授权。

写信给我们

[email protected]。回信的就是写这个程序的人。

常见问题