Probleme beheben

In der Zählung sind weniger Kameras, als es waren

Die Statusleiste sagt nach dem Import 4 cam, obwohl es fünf Kameras waren. Meistens fehlt ein Ordner, oder zwei Kameras liegen in einem. Drücken Sie ✕ Close Project, prüfen Sie die Ordner nach den Regeln von der Seite Material vorbereiten und legen Sie sie erneut ab.

Fast alles liegt am Ende

Wenn die meisten Clips Ton haben und trotzdem am Ende liegen, prüfen Sie die Ordner: wenn alles als Haufen liegt, unterscheidet die App die Geräte selbst, und das ist weniger verlässlich als ein Ordner pro Kamera. Wenn die Ordner richtig sind, speichern Sie einen Bericht: Problembericht.

Eine große review-Zahl

Das ist kein Fehler. Bei einem Dreh, bei dem die Kameras oft allein gearbeitet haben, gibt es nichts, was sie bestätigt, und die ehrliche Antwort ist genau diese. Gehen Sie das, was der Filter hervorhebt, auf der Timeline im Schnittprogramm durch, siehe Der review-Filter.

Im Schnittprogramm sind Clips offline

  • In Resolve oder Final Cut sind Dateien eines alten Camcorders oder BRAW offline. Diese Schnittprogramme dekodieren das Format nicht. Die App hat nach dem Export gewarnt. Wandeln Sie sie um oder nutzen Sie ein anderes Schnittprogramm.
  • Nach einem Export nach Resolve mit dem Häkchen Matching timecode ist alles offline. Das darf nicht passieren: die App überspringt das Häkchen für Resolve. Wenn es doch passiert ist, senden Sie die Exportdatei an den Support.
  • Ein Teil der Dateien ist in der Meldung nach dem Export „missing“. Das Material ist nach dem Sync umgezogen. Bringen Sie es zurück oder verknüpfen Sie es im Schnittprogramm neu.

Der Sync dauert sehr lange

Am stärksten wirkt sich das Laufwerk aus. Von einem Netzlaufwerk oder einem langsamen externen Stick kann dasselbe Projekt mehrere Male länger dauern. Kopieren Sie das Material auf eine SSD und starten Sie erneut.

The sync didn’t finish

Ein roter Balken mit dem Text des Fehlers. Versuchen Sie es noch einmal; wenn es sich wiederholt, senden Sie ~/.synctool/last-run.log an [email protected].

Der Export ist gesperrt

Der Button Export 🔒 bedeutet, dass die Testphase vorbei ist und das Projekt mehr als 20 Clips hat. Der Sync auf dem Bildschirm ist echt; für den Export brauchen Sie eine Lizenz. Siehe Testphase, kostenlose Version und Lizenz.

Schreiben Sie uns

[email protected]. Es antwortet derjenige, der die App schreibt.

Häufige Fragen

Warum ist ein Teil des Materials am Ende der Timeline geblieben?
Weil es nichts gab, womit es sich synchronisieren ließ: die Datei hat keinen Ton, darin ist Stille, oder in dieser Zeit hat niemand sonst aufgezeichnet. Das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas kaputt ist.
Warum ist review so groß?
Bei einem Dreh, bei dem die Kameras oft allein gearbeitet haben, gibt es nichts, was sie bestätigt. Die Clips stehen an ihren Plätzen, aber sie sind im Schnittprogramm einen Blick wert. Klicken Sie auf die Zahl review, um nur sie zu sehen.
In Resolve oder Final Cut sind Clips offline. Was tun?
Meistens sind das Dateien alter Camcorder oder Blackmagic RAW, die diese Schnittprogramme nicht dekodieren; die App warnt nach dem Export davor. Wandeln Sie sie um oder öffnen Sie das Projekt in Premiere Pro.
Wohin schreibe ich, wenn der Sync einen Clip an die falsche Stelle gelegt hat?
An [email protected], mit dem Bericht aus dem Menü Export, Punkt Something went wrong…. Im Bericht steht weder Ton noch ein Dateiname.