Risoluzione dei problemi

Nel conteggio ci sono meno camere di quante erano

La barra di stato dopo l’importazione dice 4 cam, mentre le camere erano cinque. Molto spesso manca una cartella, oppure due camere stanno nella stessa. Premete ✕ Close Project, verificate le cartelle secondo le regole della pagina Preparazione del girato e trascinatele di nuovo.

Quasi tutto è in fondo

Se la maggior parte delle clip ha audio e sta comunque in fondo, verificate le cartelle: quando tutto sta in un mucchio il programma distingue gli apparecchi da solo, e questo è meno affidabile di una cartella per camera. Se le cartelle sono giuste, salvate un report: Segnalazione di un problema.

Un numero review grande

Non è un errore. In una ripresa in cui le camere hanno lavorato spesso da sole non c’è nulla con cui confermarle, e la risposta onesta è proprio questa. Passate su ciò che il filtro evidenzia sulla timeline del software di montaggio, vedi Il filtro review.

Nel software di montaggio le clip sono offline

  • In Resolve mancano le clip di vecchi camcorder. CamHeard lascia fuori dall’export per Resolve i file di camcorder .mpg, .mod, .tod e .vob, perché anche uno solo di questi impedisce a Resolve di aprire l’intera timeline. Transcodificateli o usate l’export per Premiere Pro, che li mantiene.
  • In Final Cut mancano le clip BRAW o di vecchi camcorder. Final Cut non può importare questi formati, quindi CamHeard le lascia fuori dall’export per Final Cut. Per il BRAW usate l’export per DaVinci Resolve; i file dei camcorder transcodificateli o usate l’export per Premiere Pro.
  • Tutto offline dopo un export verso Resolve con la casella Matching timecode attiva. Non dovrebbe succedere: il programma salta la casella per Resolve. Se è successo, inviate il file dell’export all’assistenza.
  • Una parte dei file è «missing» nel messaggio dopo l’export. Il girato si è spostato dopo la sincronizzazione. Rimettetelo al suo posto oppure ricollegatelo nel software di montaggio.

La sincronizzazione è molto lunga

Incide più di tutto il disco. Da un volume di rete o da una chiavetta esterna lenta lo stesso progetto può durare diverse volte di più. Copiate il girato su un SSD e rilanciatelo.

The sync didn’t finish

Una targhetta rossa con il testo dell’errore. Provate un’altra volta; se si ripete, inviate ~/.synctool/last-run.log a [email protected].

L’export è bloccato

Il pulsante Export 🔒 significa che la prova è finita e nel progetto ci sono più di 20 clip. La sincronizzazione a schermo è reale; per l’export serve una licenza. Vedi Prova, versione gratuita e licenza.

Scriveteci

[email protected]. Risponde chi scrive il programma.

Domande frequenti

Perché una parte del girato è rimasta in fondo alla timeline?
Perché non c’era nulla con cui sincronizzarla: il file non ha audio, contiene silenzio, oppure in quel momento nessun altro stava registrando. È normale e non vuol dire che qualcosa si è rotto.
Perché review è così grande?
In una ripresa in cui le camere hanno lavorato spesso da sole non c’è nulla con cui confermarle. Le clip stanno al loro posto, ma vale la pena guardarle nel software di montaggio. Premete il numero review per vedere solo quelle.
In Resolve o in Final Cut le clip sono offline. Cosa faccio?
CamHeard lascia fuori dagli export per Resolve e Final Cut i file di vecchi camcorder (.mpg, .mod, .tod, .vob), perché anche un solo file del genere impedisce a questi programmi di importare l’intera timeline, e Final Cut inoltre non può importare Blackmagic RAW. Per il BRAW usate l’export per DaVinci Resolve; per i file dei camcorder, transcodificateli oppure usate l’export per Premiere Pro.
A chi scrivo se la sincronizzazione ha messo una clip nel posto sbagliato?
A [email protected], allegando il report dal menu Export, la voce Something went wrong…. Nel report non c’è né audio né nomi di file.