Усунення проблем

У підрахунку менше камер, ніж було

Рядок стану після імпорту каже 4 cam, а камер було п'ять. Найчастіше бракує теки або дві камери лежать в одній. Натисніть ✕ Close Project, перевірте теки за правилами зі сторінки Підготовка матеріалу і киньте знову.

Майже все в кінці

Якщо у більшості кліпів є звук, а вони в кінці, перевірте теки: коли все лежить купою, програма розрізняє пристрої сама, і це менш надійно, ніж тека на камеру. Якщо теки правильні, збережіть звіт: Звіт про проблему.

Велике review

Це не помилка. На зйомці, де камери часто працювали поодинці, підтвердити їх нема чим, і чесна відповідь саме така. Пройдіть підсвічене фільтром на таймлайні монтажки, див. Фільтр review.

У монтажці кліпи офлайн

  • У Resolve бракує кліпів старого камкордера. CamHeard лишає файли камкордерів .mpg, .mod, .tod і .vob поза експортом для Resolve, бо один такий файл не дає Resolve відкрити весь таймлайн. Перекодуйте їх або скористайтесь експортом у Premiere Pro, який їх зберігає.
  • У Final Cut бракує кліпів BRAW або старого камкордера. Final Cut не імпортує ці формати, тому CamHeard лишає їх поза експортом для Final Cut. Для BRAW скористайтесь експортом у DaVinci Resolve; файли камкордера перекодуйте або скористайтесь експортом у Premiere Pro.
  • Офлайн усе після експорту в Resolve із галочкою Matching timecode. Цього не має статись: програма пропускає галочку для Resolve. Якщо сталось, надішліть файл експорту на підтримку.
  • Частина файлів «missing» у повідомленні після експорту. Матеріал переїхав після синхрону. Поверніть його на місце або перелінкуйте в монтажці.

Синхрон дуже довгий

Найбільше впливає диск. З мережевого тому чи повільної зовнішньої флешки той самий проєкт може тривати в кілька разів довше. Скопіюйте матеріал на SSD і запустіть знову.

The sync didn’t finish

Червона плашка з текстом помилки. Спробуйте ще раз; якщо повторюється, надішліть ~/.synctool/last-run.log на [email protected].

Експорт заблокований

Кнопка Export 🔒 означає, що тріал минув, а в проєкті понад 20 кліпів. Синхрон на екрані справжній; для експорту потрібна ліцензія. Див. Тріал, безплатна версія і ліцензія.

Написати нам

[email protected]. Відповідає той, хто пише програму.

Часті питання

Чому частина матеріалу лишилась у кінці таймлайна?
Бо її не було з чим синхронізувати: у файлі немає звуку, у ньому тиша, або в цей час більше ніхто не писав. Це нормально і не означає, що щось зламалось.
Чому review таке велике?
На зйомці, де камери часто працювали поодинці, підтвердити їх нема чим. Кліпи стоять на своїх місцях, але їх варто глянути в монтажці. Натисніть цифру review, щоб побачити лише їх.
У Resolve або Final Cut кліпи офлайн. Що робити?
CamHeard лишає файли старих камкордерів (.mpg, .mod, .tod, .vob) поза експортом для Resolve і Final Cut, бо один такий файл не дає цим монтажкам імпортувати весь таймлайн, а Final Cut ще й не імпортує Blackmagic RAW. Для BRAW скористайтеся експортом у DaVinci Resolve; файли камкордерів перекодуйте або скористайтеся експортом у Premiere Pro.
Куди писати, якщо синхрон поклав кліп не туди?
На [email protected], додавши звіт із меню Export, пункт Something went wrong…. У звіті немає ані звуку, ані назв файлів.